O Churn Mensal % mostra a percentual de receita que a empresa perde em um mês por causa do cancelamento de clientes. Em empresas de assinatura ou SaaS, esse indicador é essencial para entender se a base de clientes está crescendo de forma saudável ou se está encolhendo com o tempo.
Acompanhar o churn ajuda a responder perguntas importantes como:
Quanto menor o churn, mais sustentável é o crescimento da empresa.
A fórmula utilizada neste template é:
$$ Churn Mensal \% = \tfrac{Receita perdida por churn} {Receita líquida inicial (mês anterior) + Receita de expansão - Receita perdida por churn} $$
Entendendo os termos
Com essa conta, você descobre a proporção da receita perdida em relação à base total, considerando também os ganhos de expansão.
Imagine que sua empresa começa o mês com R$ 100.000 de receita recorrente.
O indicador vai mostrar qual foi a percentual de receita perdida, ajudando a entender se o crescimento líquido foi positivo ou se os cancelamentos pesaram mais.
Este template já vem pronto para calcular o Churn Mensal % automaticamente. Assim, você não precisa se preocupar em criar a fórmula do zero, basta conectar os dados da sua empresa para começar a acompanhar esse indicador.
